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【转】2017年全国中高级导游等级考试大纲

管理员
2019-03-13
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来源：原创

2017年全国高级导游等级考试大纲

全国高级导游等级考试分为中文（普通话）和英语两个语种。考试科目为《导游综合知识》和《导游能力测试》。中文（普通话）导游以中文命题，并以中文作答；英语导游以英语命题，并以英语作答。

一、考试目的

（一）导游综合知识

本科目主要考查考生对旅游政策与法律法规、与旅游相关的法律法规、导游业务、旅游文化等专业知识的了解、熟悉和掌握程度。

（二）导游能力测试

本科目主要考查考生综合运用旅游政策与法律法规和导游相关知识的能力。能够运用相关知识对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析，依法灵活处理在导游过程中发生的突发事件，依据相关材料创作出具有一定语言艺术水平和较高文化内涵的导游词作品。

二、考试方式

（一）导游综合知识

考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。考试题型包括判断题、填空题、单项选择题和多项选择题四种。

1.判断题：20题，每题1分，共20分。

2.填空题：30题，每题1分，共30分。

3.单项选择题：30题，每题1分，共30分。

4.多项选择题：20题，每题1分，共20分。

（二）导游能力测试

考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。考试题型包括案例分析题和导游词创作两种。

1.案例分析题

（1）旅游应急处理2题，每题10分，共20分。

（2）旅游纠纷处理3题，每题10分，共30分。

2.导游词创作，共50分。

三、考试内容

（一）旅游政策与法律法规

1.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

2.《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》。

3.《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》。

4.《国民旅游休闲纲要2013-2020》。

5.《旅行社国内旅游服务规范》（LB/T 004-2013）《旅行社入境旅游服务规范》（LB/T 009-2011）《旅行社出境旅游服务规范》（LB/T 005-2011）《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）。

6.《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T 039-2015）》和国家旅游局发布的“文明旅游十大提醒语”。

7.《中华人民共和国旅游法》以及国家旅游局关于执行旅游法的相关文件精神。

8.《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》。

9.《导游人员管理条例》。

10.《旅游投诉处理办法》。

11.《旅游行政处罚办法》。

12.《中华人民共和国合同法》。

13.《中华人民共和国消费者权益保护法》。

14.《中华人民共和国侵权责任法》。

15.《中华人民共和国民事诉讼法》。

16.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2010〕13号）。

（二）导游相关知识

1.掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。

2.熟悉我国基本国情、国策以及我国民族、外交、环保等政策。了解我国及国际旅游业发展状况和发展趋势。

3.掌握旅游资源知识：中国旅游资源的基本分类和区域特征；中国主要地貌景观的审美特征；中国被列入《世界遗产名录》的遗产概况及全国5A级景区的基本概况。

4.熟悉旅游者的类型及消费需求特点等。

5.掌握我国宗教旅游的基本概况，能从教义、仪式、建筑、艺术等方面比较分析不同宗教的文化内涵与价值取向。

6.掌握我国古代建筑的基本概况、地域特征，能比较分析中西建筑文化的发展历史与不同风格。

7.掌握中国古典园林的造园理念与手法，熟悉中国、西亚和欧洲三种不同风格园林的特点与文化内涵。

8.熟悉中国历史上著名的旅游文学艺术（旅游诗词、楹联、游记等）的名家名作，能对其做比较深入的美学鉴赏。

9.掌握中国饮食文化的特点、内涵以及中西饮食文化的差异。

10.熟悉旅游突发事件的基本类型和相应的处理方法。

11.掌握旅游市场运行规律和分析旅游市场的基本方法。

12.掌握旅游投诉和纠纷处理的原则与方法。

13.掌握旅游产品开发的原则和方法，可以根据不同的旅游团队设计相应的旅游产品。

14.熟悉旅行社运营、管理的相关知识。

2017年全国中级导游等级考试大纲

《导游知识专题》

考试方式与题型题量

考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。题型包括单选、多选、简述三种题型。单选50题（每题1分）、多选（5项选2-4个）20题（每题1分）、判断15题（每题1分）、简述3题(每题5分)。

专题一：中国传统文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国传统文化的特色；中国古代主要思想流派、代表人物和主要思想、中国戏剧的特点、主要剧种、流行地区和代表剧目；中国书法的特色、汉字书体类别、代表人物和著名书法作品；中国绘画的特点、分类、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中国戏剧、中国书法和中国绘画的识别、欣赏能力和导游讲解水平。

考试内容：

一、中国传统文化简述

了解“中国传统文化”的概念，熟悉中国传统文化的物质、行为、制度、精神（社会意识）四种形式和中国传统文化的六大特色。

二、中国古代思想流派

了解夏代之前“公天下”的“禅让”思想；“三易”之名及“儒易”、“道易”和“学理易”、“术数易”的区别；“五行”、“阴阳”学说产生形成的过程以及春秋战国时期名家、农家、纵横家、阴阳家、杂家、“为我”等流派；孔子学说和儒家流派的发展演变；老庄思想的主要内容、“无为无不为”的思想方法和魏晋玄学“贵无”、“贵有”理论的实质以及佛教融入中国文化的过程。

熟悉“八卦”的创造者，墨家、兵家、法家的创派时间、代表人物及其思想要义；儒家学派的创始人姓名、记录其理论的有关典籍、孔子的认知、教育观和“仁学”的“仁”所包涵的内容、“礼治”的功用、孟子的“民本”、“性善”说和儒家学派在四个发展演变阶段的四种形式，“道”的本质及道家以柔克刚、奇正互变的辩证思想、庄子“自恣，适己”、“大智”、“物化”、“游世”的思想要义以及中原佛教八大宗派的主要经典。

掌握八卦所代表的八种自然事物和现象，“五行”所代表的物质元素及其相生、相克关系，孔子修身观的要义、孟子在修身时所提倡的“三不能”、“苦劳饿空乱”名言、儒家学派四个发展演变阶段的代表人物及理论的核心要点，道家学派在不同时代的代表人物及有关著作，佛教思想流派中净土宗、禅宗的要义以及魏晋时儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局。

三、中国戏剧

了解中国戏剧的产生、发展过程；京剧的产生、发展情况和现存的地方主要剧种以及中国话剧的基本情况。

熟悉不同阶段出现的戏剧的不同形式，京剧“四大徽班进京”、“徽汉合流”、“老三鼎甲”（“老生三杰”）、“后三鼎甲”（“老生新三杰”）、“四大须生”及“海派” 著名演员、京剧虚拟性的程式化特点以及昆剧、黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧、秦腔、川剧、汉剧、晋剧、湖南花鼓戏、江西采茶戏、藏戏、评剧等地方剧种的腔调特点与田汉、曹禺及其话剧代表作。

掌握京剧传统剧目数量与“四大名旦”的有关知识、京剧角色种类、脸谱的象征意义、“四功五法”概念、我国主要地方剧种产生的时代、流行地区、代表剧目和著名演员。

四、中国书法

了解汉字的起源、古文字和今文字、广义和狭义的大篆以及各种书体的概念。

熟悉汉字的体势、意蕴、笔墨、笔韵对书法视觉形象的美重要性以及书法艺术的感情性和个性对书法艺术的意义。

掌握大、小篆书、隶书、楷书、行书、草书（章草，今草）的产生时代和其不同风格的书法流派、代表人物、著名书法作品，欣赏书法的方法。

五、中国绘画

了解西方油画的简单历史、中西绘画差异的文化根源、中国的“书画同源”说以及如何评价中国画。

熟悉中国绘画基本画科的不同分类、艺术形式、基本技法，中国绘画的流派、西方油画与中国绘画在写意与写实、点线与块面、层墨与色彩、构图虚与实、画面组合（诗、书、画、印、签名）复杂与简单、笔墨等方面的区别以及如何欣赏中国画的笔墨、画法，如何欣赏画面上诗、书、画、印组合和“留虚”，如何评价中国画的气韵和意境。

掌握中国绘画的基本技法（工笔、写意、勾勒、设色、水墨）以及文人画的主要特征，中国古代绘画中的名家名作、“元四家”、“吴门画派”（“明四家”）、清“四憎”、“四王”、“扬州八怪”、“海上画派”、“岭南画派”、20世纪“传统派”、20世纪“中西融合派”、“江苏画派”、“长安画派”的代表人物及代表作。

专题二：宗教文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对宗教(佛教、道教、伊斯兰教和基督教)的产生、传播、消亡的条件及其性质、功用及其基本教义、经典和对中国文化的影响等基本知识的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正确认识宗教的基础上，在工作中尊重国内外游客的宗教信仰和习俗，正确宣讲我国宗教政策和宗教文化的能力。

考试内容：

一、中国宗教文化概况简述

了解宗教是一种社会、历史、文化现象，熟悉其存在、消亡的基础、条件及宗教的实质、功用，宗教文化与相关文化现象之间的关系。

掌握学习宗教文化知识的目的。

二、中国的佛教

了解佛教传入中国的基本情况、“四圣谛”中各谛的内容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服与饮食制度、寺院制度的内容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教对汉语、文学和古代其他艺术的影响。

熟悉佛教传入中国的三条路线和所形成的三大系，佛教“四圣谛”和“十二因缘”的要义，藏传佛教的活佛转世制度，“五戒”的含义、“纳衣”、喇嘛装所属僧别，“十方丛林”和“子孙院”的区别以及佛教对格律诗（包括词）形式、对山水诗、禅意诗、志怪小说、神魔小说和说唱文学，对佛塔建筑、雕塑艺术、绘画艺术、书法艺术、音乐艺术的影响。

掌握佛教完成中国化过程的标志，中原佛教八大宗派的创派人、祖庭，藏传佛教四大宗派名称、格鲁派创立人，云南上座部佛教中西双版纳地区的两派名称及其主张，藏传佛教各派别名及取名的因由，佛教“三法印“的内容、大藏经的组成以及对汉语词汇、句序、声韵、四声影响的典型例证。

三、道教

了解道教的产生与发展的简要历史，道教神学的创世思想、重己贵生、长生不老的人生观，有无双遣、心道相通的认知观（悟道观），《中华道藏》的价值，内丹道派的性命双修论、全真道的识心见性说与道教的服食以及道教对政权更迭、政治制度、社会伦理、节日、禁忌、风俗、音乐等的影响。

熟悉道教的创立人、创教时间、地点，“五斗米道”（天师道）、“太平道”、“新天师道”、“茅山上清派”、“太一道”、“大道教”、“全真道”等教派的创派人、创立时代。道教产生发展经历的五个阶段。

掌握道家与道教的联系与区别、道教的根本信仰与最高目标、唐代至北宋、金、元、明历代所编道藏的名称与价值以及道教哲学对宋代理学的影响，道教人士在中医医学方面著名的人物与成就；道教对二十八宿、北斗星的测定绘图、珠算之法、平面成像、凸透镜原理的发现，对水法炼铜技术，计时秤漏、飞行机械发明等做出的贡献；在四大发明中对火药、指南针、印刷术发明的贡献；有关道教内容的著名小说和对唐代著名诗人、词牌名称、永乐宫绘画、晋祠雕塑和民间习俗的影响。

四、中国的伊斯兰教

了解伊斯兰教在中国的传入、传播和在中国的教派，伊斯兰教教义一般内容，伊斯兰教经典传入中国的情况以及《古兰经》包括的主要内容和《圣训》的基础知识。

熟悉伊斯兰教一般认为的传入时间、传入路线，我国伊斯兰教的“三大教派”、“四大门宦”名称和伊斯兰教“六大信仰”、“五功”的概念。

掌握我国信仰伊斯兰教的少数民族情况。我国大多数信徒为逊尼派、少数为沙斐尔派和苏非派的状况，以及《古兰经》与《圣训》的内容实质及其关系。

五、中国的基督教

了解基督教传入中国的一般情况及其教义的一般内容。

熟悉基督教最早传入中国的时间、派别、名称，其第二、三、四次传入中国的时间、主要教派，基督教“三位一体”信条、上帝创世说、赎罪说、末日审判说以及“圣经”的涵义，“旧约”、“新约”的由来及其包括的主要内容。

掌握中国基督教的“三自”原则。

专题三：建筑文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国建筑文化的发展历程，中国古代建筑的主要类型和著名代表性建筑、中国大陆近、现代建筑的著名代表作和港澳台现代建筑的代表作，以及外国建筑文化概况、外国古代、中世纪、近代和现代建筑的著名代表作，中西古代建筑艺术特征的对比等了解、熟悉、掌握情况，以提高考生对中国底蕴深厚的建筑文化的认知和导游宣讲水平。

考试内容：

一、中国建筑文化的发展历程

了解中国建筑历史演进的四个阶段。

熟悉中西建筑在建筑艺术特征上的相异及其文化比较。

掌握中国古代建筑的基本特征，中国古代建筑的各种类型及其著名范例，中国大陆和港澳台近、现代建筑的著名范例。

1、住宅与聚落（邑）

了解中国的住宅与聚落的演变过程。

熟悉住宅的结构、类型。

掌握其范例

2、政权建筑中的宫殿建筑

熟悉中国古代宫殿建筑发展的简要历程。

掌握中国古代宫殿建筑的代表范例及其所达到的成就。

3、政权建筑中的庙祠建筑

熟悉中国古代组庙建筑的布局形式和意义。

掌握中国古代庙祠建筑的代表范例。

4、中国古代宗教建筑

了解中国古代中原佛教、藏传佛教、南传佛教佛寺、佛塔的类别。

熟悉中国三大佛教建筑及其著名范例，石窟寺简要发展过程及其著名范例。

掌握中国古代佛塔不同种类的功用及其著名范例；中国古代道教建筑的类型及其著名范例；中国古代伊斯兰教建筑的类型、主要组成部分及其著名范例；中国古代基督教建筑的风格、著名范例。

5、中国古代标志性建筑--风水塔

了解中国风水塔发展简要历程。

熟悉中国风水塔的功能和样式。

掌握中国风水塔的著名范例。

6、中国古代防御型建筑--城垣

了解早期城市的起源。

熟悉中国万里长城的发展简史、功用、意义。

掌握中国古代表性城市建筑实例。

7、中国古代的水利工程

熟悉中国古代水利工程的类型。

掌握中国古代水利工程各种类型的著名实例。

8、中国古代的小品建筑

熟悉中国古代的小品建筑的主要类型、功用。

掌握中国古代的小品建筑的著名例子。

二、外国建筑文化

了解外国古建筑的时限界定。

熟悉外国古建筑的主要功用和象征意义。

掌握古埃及、古希腊、古罗马、古西亚、古印度、伊斯兰宗教建筑、中世纪（主要是文艺复兴时期）的巴洛克、洛可可、新古典主义，以及西方近现代建筑艺术的类别、主要特征及其著名范例。

三、中外建筑文化对比

了解中外国建筑文化概述。

熟悉中外国建筑文化的差异点。

掌握中外建筑文化的内容差异所反映的文化差异。

专题四：饮食文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国传统食文化的相关知识、酒文化、茶文化的起源与发展、基本知识及其内涵的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的鉴赏能力和宣讲中国饮食文化的水平。

考试内容：

一、饮食文化概论

了解饮食文化的概念、世界饮食文化的三大流派。

熟悉饮食是文化说。

二、中国饮食文化

了解中国传统饮食文化的食治文化。

熟悉中国传统饮食文化的烹饪原料文化、工具和餐具文化、烹调技艺文化、饮食产品文化、饮食消费文化、饮食养生文化、饮食风味流派文化，古代有关烹饪典籍，中国传统饮食文化对中国古代政治、哲学以及其他有关文化如文学、语言、戏剧、观念、经营等方面的影响。

掌握中国饮食文化的历史和特点。

三、酒文化

了解酒的起源和发展。

熟悉酒的功用及饮酒者的别名。

掌握酒文化的核心意义。

四、茶文化

了解世界三大饮料以及茶的故乡在中国。

熟悉茶的功用、制茶的基本工艺和茶文化发展的历史。

掌握饮茶和茶文化的精髓。

五、西方饮食文化

了解中西饮食文化的交流趋向。

熟悉西方饮食文化发展简史。

掌握法国菜的特点及其饮食文化。

专题五：武术文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对武术和武术文化的基本概念、中国武术的产生与发展、中国武术文化的内涵、中国武术主要流派的认识水平，以及世界上迄今为止所进行的武术赛事活动，以促进考生对武术理论知识的掌握，提高考生的武术鉴赏能力。

考试内容：

一、中国武术的产生与发展

了解中国武术的产生与发展。

熟悉各历史阶段武术文化的发展原因及其特征。

掌握武术与武术文化的基本定义。

二、中国武术文化的内涵

了解中国武术文化蕴含的意义。

熟悉中国武术与中国传统文化的相互关系。

掌握中国武术文化的伦理思想。

三、中国武术主要流派的特点及鉴赏

熟悉中国武术主要流派及其技击特征。

掌握少林、武当、峨眉三大武术流派的比较差异。

四、现代武术主要赛事

了解武术赛事的简史。

熟悉中国武术从中国走向世界的历程。

专题六：中国传统医学----中医学

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中医学的概念、起源、形成，中医学的基本特点以及中药的性能特点、功效分类、部分常用中成药的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中医、中药治疗原理的认知和宣讲水平。

考试内容：

一、中医学的起源与形成

熟悉中国传统医学的概念定义、起源、形成简史。

掌握不同历史时期代表性中医学著作、医学家或作者、内容和成就，金元时期的“四大家”医学流派。

二、中医学的基本理论和特点

了解阴阳变化、五行相生相克、四季变化理论。

熟悉中医学的理论基础。

掌握阴阳、五行、四季等理论在中医学中的应用，中医的基本特点以及治未病（预防）思想。

三、中医常用治疗手段

了解中医常用治疗手段概论。

熟悉中医常用治疗手段。

掌握中医常用治疗手段所医治的疾病。

四、中药基本知识介绍

了解中药的概念。

熟悉中药的“四气”、功效分类、药疗原理。

掌握部分常用中成药及其名称、功用主治。

专题七：陶瓷文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国陶瓷发展历史、文化艺术成就、产品和技术输出，景德镇传统名瓷与艺术特点，紫砂陶器的起源、特色、功能、艺术成就及其与茶文化的关系，中国古代各著名窑场的及其瓷器、陶器的介绍、鉴别与选购的一般方法的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对陶瓷器基本知识的认知、鉴别和宣讲能力。

考试内容：

一、中国陶瓷概述

了解中国陶瓷历史演进简单过程（中国是瓷的故乡：商代烧成原始青瓷，东汉烧成真正意义上的瓷器，魏晋南北朝难返烧成青瓷、北方烧成白瓷，唐代形成“南青北白”的格局，宋代的五大名窑、六大窑系，元明清三代景德镇形成中国制瓷中心）。

熟悉中国的陶瓷文化，中国陶瓷文化对其他有关文化的影响。

掌握中国陶瓷文化对世界陶瓷文化的影响。

二、景德镇瓷器鉴赏

了解景德镇四大名瓷。

熟悉和掌握15种颜色釉及景德镇颜色釉瓷，景德镇青花瓷的概念、发展史、特点、意义；青花玲珑瓷的概念、发展史、特点、意义；粉彩瓷的概念、发展史、特点、意义，薄胎瓷的概念、发展史、特点、意义。

三、宜兴紫砂陶器鉴赏

了解宜兴紫砂陶器的定义和发展简史。

熟悉紫砂具备的工艺性能（理趣、艺术表现空间）。

掌握紫砂壶的功能、紫砂材质的特点。

四、其他名窑瓷器鉴赏

熟悉各重点窑口（龙泉窑、越窑、宋官窑、汝窑、鈞窑、耀州窑、定窑、磁州窑、建窑、德化窑、石湾窑、长沙窑、介休窑、当阳窑、）的分布区域及烧造的起迄年代，瓷器的特点、意义。

掌握唐三彩陶窑的烧造历史及其工艺、艺术特点。

五、瓷器鉴别与选购

了解仿制瓷器的历史。

熟悉瓷器鉴别的主要内容和古瓷鉴定的主要依据。

掌握选购瓷器的一般方法。

专题八：珠宝玉石文化

考试目的:通过本专题的考试，考查考生对珠宝玉石的概念、分类、艺术与特色欣赏、加工与销售市场以及主要珠宝玉石的基本特征、品种评价与质量鉴别的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在导游服务中对珠宝玉石的知识水平。

考试内容:

一、珠宝玉石的概念及分类

熟悉和掌握珠宝玉石的概念、分类。

二、珠宝玉石的收藏

了解珠宝玉石收藏知识。

熟悉珠宝玉石收藏的意义，儒家文化给玉所赋予的内涵。

掌握西方对珠宝玉石在人的诞生月份和结婚若干周年纪念时所赋的名称及象征意义、世界上定为“国石”以及公认的“五大硬通货”的珠宝玉石。

三、珠宝玉石的鉴赏

了解珠宝玉石真伪鉴定的方法。

熟悉珠宝玉石欣赏的要点、基本方法。

掌握珠宝玉石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、海蓝宝石、金绿宝石、珍珠、琥珀、翡翠、欧泊等的基本特征、品种与评价、鉴别等方法。

专题九：游客心理与旅游服务

考试目的:通过本专题的考试，考查考生对影响游客行为的心理因素、旅游过程中与游客沟通的基本原则、分析游客心理和行为的方法、旅游活动不同阶段游客心理和行为的主要特征以及不同国家和地区游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在导游服务过程中较好地洞察和判断游客的心理和行为表现，有针对性地做好导游服务工作。

考试内容:

一、游客心理概述

了解游客心理知识。

熟悉影响游客旅游心理因素的四个方面（旅游动机、知觉、态度、人格），游客心理特点。

掌握游客的六大旅游动机、旅游物体知觉的四大客观因素和五大主观因素；旅游社会知觉的四个方面以及对“晕轮效应”、“期望效应”的解释；旅游态度的三大组成成分、改变旅游态度的三大基本方法；游客人格的六大种类；游客心理特点决定的四种类型的人。

二、旅游服务中客我交往的特点与旅游心理服务技巧

了解旅游服务的双重性。

熟悉旅游活动中游客和导游人员交往的特点，旅游心理服务的技巧。

掌握游客和导游人员交往的四大特殊性，游客和导游人员语言沟通的三大原则，旅游语言服务中讲究措辞和语言的注意事项。

三、不同地区的游客心理及接待技巧

了解我国内地各个不同地区和港、澳、台地区游客、我国主要客源国游客的个性特征及主要特点。

熟悉和掌握接待国内各个不同地区和港、澳、台地区、我国主要客源国游客时应注意的事项。