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我们正在经历一个旅游产业大变革的时代。市场需求正发生着日新月异的变化，以休闲、自助、个性化为特征的新需求正逐步取代以观光、团队、标准化为特征的传统需求，从而推动产业界发生与之相适应的变革。社会商业接待体系和生产要素的完善为旅游创新提供了坚实的基础。现代科技、信息技术的广泛应用，把更为科学、先进、高效的经营管理手段带入旅游产业，旅游企业通过商业模式、产品、营销创新等多种方式改变传统业态，推动旅游业由传统服务业向现代服务业的转变。国家对旅游业战略性支柱产业和人们群众更加满意的现代服务业的定位将旅游业发展提升到前所未有的高度，旅游业面临急迫的转型升级的需求，旅游业的革新势在必行。在市场、产业、政府的多重引领之下，一个自主创新的时代正在到来。
    创新主体：从自发的策略走向自觉的战略。从早期迫于竞争压力的自发行为逐步过渡到自觉积极地谋求产品和商业模式创新，我国旅游企业的商业研发和自主创新经历了一个从自发到自觉、从策略到战略的升华过程。
    在旅游产业创新发展过程中，产业主体呈现多元的格局，整体走向日趋宏观。传统旅游企业在市场需求变化和竞争加剧的推动下，加快变革步伐，以满足大众旅游者对便捷、高品质、高性价比的行前、行中、行后旅行服务的需求，逐步从狭义的旅行服务业走向广义的旅行服务业。社会上其他商业机构对旅游业的介入，丰富了旅游创新的主体，并成为旅游产业创新的重要推动力量。淘宝网、腾讯网、新浪网、百度等电商企业，万达等地产企业，兴业银行等银行类企业以及电信类企业，在主业基础上进行的旅游产品或业态创新，为旅游业发展注入新的动力。国际上各商业主体介入旅游业，推动旅游产品和业态创新走向更广领域的发展。传统奢侈品商阿玛尼、范思哲、宝格丽等开始涉足酒店业务，推特、面书被用于旅游社区互动、客户服务以及旅游产品营销。他们的介入，对旅游业的创新发展将会产生深层次的影响。
    从技术应用、组织变革到平台整合：创新载体推动旅游业变革。旅游业向现代服务业的转变是旅游业重要的战略目标之一。科技在旅游业中应用的广度和深度直接影响到旅游业现代化发展的速度。党的十七大以来明确提出转变经济发展方式，要由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高和管理创新转变。当前旅游业正处于由传统服务业向现代服务业的转型发展期，产业层面对科技创新的发展要求非常迫切，以互联网技术、移动通信为代表的信息技术，新材料与先进制作技术，资源环保在旅游业的创新性运用，为旅游业的发展提供了强有力的工具。产学研结合的组织，为旅游业提供了可持续发展的有力支撑。
    创新模式的全面探索。移动通信、网络技术、展陈技术等在旅游业的广泛应用，不断改变着旅游生产和服务的方式，推动旅游新业态的出现。需求和技术的共同推动，导致基于大众旅游需求的商业创新实践频繁发生，不仅拓宽了旅游产业边界，更促使传统旅游产业发生变革，形成创新模式，由狭义的旅游业走向广义的旅游业。饭店业由传统的星级饭店演变为集星级饭店、中档饭店、经济型酒店、农家乐、招待所等于一体的广义的饭店服务业；旅行社业由传统的提供固定旅游线路服务的旅行社演变为提供综合性、分散化、个性化服务的供应商，包括酒店预订、机票预订、门票预订、旅游线路购买、旅游信息咨询与分享的广义的旅行服务业；景区业由传统的历史文化和自然景区演变为全域景区。旅游产业的创新模式是广义旅游业发展的最好注解。旅游企业在创新发展过程中，逐步形成了各具特色的创新发展模式，既有业态创新型，如“互联网/移动互联网+旅游”模式、“地产+旅游”模式、“旅游+金融”等模式，也有经营、管理创新型模式，如运营模式创新、营销创新以及产品、服务、品牌创新等模式创新。
    让商业研发和自主创新成为旅游集团成长的新动力。我国旅游业的商业研发和自主创新，应将推动更加多元、更高层次的研发作为创新方向，充分发挥政府、企业和研发等各方面主体的力量，大力发展面向当代旅游需求和市场机制主导的科技应用，进一步提升现代旅游业发展质量，为打造中国旅游经济升级版奠定坚实的市场主体支撑。
    研发和创新方向：推动旅游产业更加多元、更高层次的商业创新。
    研发和创新指导思想：面向当代旅游需求，全面构建现代旅游服务业体系。
    重点工作：建设政府、企业、学界三位一体的研发创新体系。
    政府应更加关注市场主体，加强投资引导，营造更加宽松的创新环境；企业应更加关注国民大众核心诉求，重视人才要素和科技应用，将创新植根于百姓旅行需求；学术界应立足于产业发展的现实问题，密切关注本土企业成长，以学术研究成果推动产业进步。
http://www.ctaweb.org/html/2013-12/2013-12-13-8-53-57672.html