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2022年4月21日下午，在中国旅游研究院主办、携程集团协办的2022中国旅游科学年会上，中国旅游研究院课题组发布了旅游人才研究专题系列报告。我院产业所李吟博士受课题组委托，发布了“旅游人才需求‘10+1’趋势预测”。

全文如下：

各位领导、各位嘉宾，下午好。下面我代表中国旅游研究院课题组发布旅游人才需求“10+1”趋势预测。

人才是衡量一个国家综合国力的重要指标，也是一个行业最可依赖的宝贵资源。旅游业作为特殊的服务行业，无论科技如何变革，其“服务”的本质不会改变，具有“大国工匠精神”的技能型人才，仍然是未来旅游业最大量需求的人才。与此同时，旅游需求的个性化、多样化以及数字经济的发展打破了人们对旅游人才的传统认知边界，催生出了大量新的岗位，一大批适应新业态、新模式的新型旅游人才成为需求热点。

中国旅游研究院课题组基于对多家不同类型旅游企业的调研和定向访谈，聚焦数字经济驱动下旅游行业人才需求，对未来5年旅游人才需求做出了预测。现发布旅游人才需求“10+1”趋势预测，以助力行业育人、选人、用人，建设高水平的旅游人才队伍。

专业导游

即使是在大数据、人工智能飞速发展的今天，满足旅游个性化、定制化需求的专业导游始终是旅行社吸引游客、品牌打造和可持续发展的关键因素。专业导游提供给游客的是更为人性化的服务、不一样的旅行体验和情绪价值，一直是旅行社人才的需求热点。

酒店万能工

现代酒店中有这样一个特殊的群体，他们从事多种技术工作、掌握多领域的专业知识和技能，并做到灵活运用，以保障酒店设施设备高效运转，延长硬件更新改造周期，节省酒店管理运行成本。这一群体被称之为“酒店万能工”。近年来，酒店为改变人员技能单一，员工流动性大等问题，将“万能工”的引进和培养作为酒店发展的一部分。高质量的“万能工”是酒店十分抢手的人才。

宴会定制师

宴会经营中有一个稀缺的岗位——宴会定制师。随着顾客对宴会的多层次、多样化的需求，宴会定制师受到市场的广泛关注。根据客户的需求，设计富有创意的高品质的活动策划方案，同时具备良好的沟通能力、严谨的执行能力、良好的审美能力的宴会定制师，始终是各大酒店争相吸纳的人才。

民宿老板娘（民宿经营者）

周边游的不断拓展，催生了一大批民宿。民宿的服务质量、生活品味和文化特色，体现着经营者的能力、素养和情怀，也是吸引游客的关键因素。游客越来越青睐能够适合自己个性化审美和情感需求的民宿，为旅程锦上添花。而同时拥有服务意识、经营管理能力、艺术审美以及文化情怀的民宿老板娘正在被重新定义，需求热度不减。

旅行定制师

旅行定制师对旅行社来说是一个永恒的话题，因为游客的出游品质和幸福指数的高低，在某种程度上有赖于旅行定制师的专业化、定制化的服务水平。优秀的旅行定制师可以将客户需求、资源优势变现，是打通客户端与资源端更优匹配方式的媒介。旅行定制师是旅行服务行业长期的人才需求。

旅游主播

得益于短视频与直播业态的兴起，旅游行业对直播人才的需求大幅提升。旅游主播通过向观众充分展现特色旅游资源和产品，通过视听体验精准制造感官爆点，吸纳流量，引导顾客下单。具备较强的主持才能和营销才能的旅游主播，是现阶段旅游发展的紧缺人才。

数字化人才

随着科技创新与产业革命的蓬勃发展，数字经济正在深刻地改变着旅游行业的发展模式和游客的旅行方式，旅游行业对数字化人才的需求也出现爆发式增长。拥有数字化思维，熟练掌握大数据、云计算、人工智能等新一代信息通信技术，并能够完成旅游数字化场景的应用，具备旅游互联网运营的数字化人才，成为旅游行业炙手可热的新需求。

乡村旅游人才

乡村振兴战略的实施标志着我国乡村进入到新的发展阶段，在乡村振兴和疫情防控常态化的双重背景下，乡村旅游持续成为社会关注的焦点。发展乡村旅游，人才是关键。乡村旅游的发展不仅需要一批熟悉当地情况、具有乡土情感的“土专家”“田秀才”“乡创客”等本土人才，而且需要一批能够研发设计旅游线路、开发旅游项目的专家型、经营型乡村旅游人才，投身到乡村旅游发展，助力乡村全面振兴。

“双师型”教师

“双师型”教师是我国高等旅游教育和旅游职业教育亟需的重要人才类型。大力增加“双师型”教师，有利于缓解教学与实际相脱节的现象，提高行业实操经验和能力，对新常态下旅游业的发展至关重要。在旅游人才的培养中，需要一大批既具备旅游理论知识，又具有实践经验的“双师型”教师来促进旅游人才供需的良好对接。

旅游“大脑”（理论创新与学术领军人才）

人才是自主创新的关键，顶尖人才具有不可替代性。旅游业的高质量发展，需要一批有理论高度、有实践深度、有专业化能力、有国际化视野的顶尖人才。这些人能够引领一个企业、一个地区、乃至整个行业的创新发展，是旅游业转型升级的关键推动力。

复合型人才

除了以上10类旅游人才需求外，还有一类未来具有特别需求的人才，就是复合型人才。

旅游业是一个跨界的行业，也是一个无边界的行业，旅游创新也注定是一种复合式、跨界式的创新。大众旅游进入新的发展阶段，旅游新业态、新模式的创新，使得旅游业在主客共享的时空中不断重构。旅游与文化、科技、体育、生态、娱乐、康养等领域的融合将进一步满足不同人群对美好旅游生活的期待。旅游人才的需求也不再是“单向度”，而是向着文化创意、设计开发、科技创新、投融资等综合型、实战型、创新型的复合型人才的需求转变。从旅游产品内容创意和设计，到引爆产品，打造周边业态整体运营的操盘手成为未来旅游业最为稀缺的人才。

旅游人才需求“10+1”趋势预测发布完毕，谢谢大家。

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